Support Center
Wie können wir Ihnen heute helfen?
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Dashboard ändern. Gehen Sie dazu auf die Karte "Passwort ändern", geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und legen Sie ein neues, sicheres Passwort fest. Sie können auch unseren Passwort-Generator (Zauberstab-Icon) nutzen, um ein sicheres Passwort erstellen zu lassen.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die 2FA bietet zusätzlichen Schutz für Ihr Konto. Gehen Sie in Ihrem Dashboard auf "Sicherheitsstatus" und klicken Sie auf "2FA Einstellungen verwalten". Sobald das Feature vollständig freigeschaltet ist, erhalten Sie bei jeder Anmeldung einen 6-stelligen Code per E-Mail.
Ich habe meinen 2FA-Code nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil korrekt ist. Auf der Anmeldeseite können Sie jederzeit auf "Code erneut senden" klicken, um einen neuen Code anzufordern.
Wie kann ich mein Profilbild hochladen?
Gehen Sie in Ihrem Dashboard auf die "Profil-Übersicht". Fahren Sie mit der Maus über Ihr aktuelles Profilbild (oder das Standard-Avatar). Es erscheinen zwei kleine Icons: Eine Kamera zum Hochladen und ein Papierkorb zum Löschen. Klicken Sie auf die Kamera und wählen Sie ein Bild (JPG, PNG) von Ihrem Computer aus.
Wie lösche ich mein Konto dauerhaft?
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen. Gehen Sie im Dashboard ganz nach unten zur "Gefahrenzone". Dort müssen Sie zur Sicherheit Ihr aktuelles Passwort eingeben und auf "Konto dauerhaft löschen" klicken. Achtung: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wer ist für den Datenschutz verantwortlich?
Alle Informationen zur Datenerhebung, Speicherung und Ihren Rechten (DSGVO) finden Sie auf unserer Datenschutzerklärungs-Seite. Bei spezifischen Fragen können Sie unseren Datenschutzbeauftragten direkt über die Kontaktseite erreichen.